Términos y condiciones

1. Información General

UVAMAR es una concept store multimarca de verano con presencia en Colombia.
La plataforma web permite adquirir productos de moda, accesorios y belleza de marcas seleccionadas y de nuestra marca propia UVA.
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o cambiar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

2. Procesamiento de Órdenes y Envíos

Todos los pedidos se procesan y despachan máximo al día siguiente de realizada la compra.
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 3 días hábiles según la ciudad y transportadora.
UVAMAR no se hace responsable por retrasos atribuibles a la transportadora o por causas de fuerza mayor.
Una vez despachado el pedido, recibirás un número de guía para rastrear tu orden.

3. Devoluciones y Cambios

Tienes hasta 30 días calendario después de recibir tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
Para iniciar el proceso, debes enviarnos:
- La factura de compra.
- Fotos claras de la prenda.
- La razón de la devolución.
El producto debe estar en su condición original, sin uso, con etiquetas y empaques intactos.
No aceptamos devoluciones de prendas en promoción o productos de uso íntimo (ej. bikinis) si han sido usados o sin protección higiénica.

4. Garantías

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días por defectos de fabricación.
En caso de recibir un producto dañado, deberás enviarnos fotos del artículo y número de orden.
UVAMAR se compromete a reemplazar el producto defectuoso por otro igual o de valor similar.

5. Métodos de Pago

Aceptamos todos los medios de pago: tarjetas débito, tarjetas crédito, PSE, Mercado Pago, Addi y Sistecrédito.
El pago debe ser confirmado para que el pedido sea procesado.
Nos reservamos el derecho de rechazar una compra en caso de detectar riesgo de fraude o información incompleta.

6. Horarios de Atención

Nuestros horarios en tienda física (cra 5 # 60 - 123 local 207, Ibague) son:

Lunes a Jueves: 10:00 a.m. – 8:00 p.m.
Viernes y Sábado: 10:00 a.m. – 8:30 p.m.
Domingos y Festivos: 11:00 a.m. – 7:00 p.m.

El servicio en línea funciona las 24 horas, con respuesta a consultas en horario laboral.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logos, fotografías y diseños) es propiedad de UVAMAR o de sus marcas aliadas. Está prohibida su reproducción sin autorización expresa.

8. Limitación de Responsabilidad

UVAMAR no será responsable por el uso indebido de los productos adquiridos.
Los colores de las prendas pueden variar ligeramente según la pantalla del dispositivo del usuario.
Los precios y disponibilidad de los productos pueden cambiar sin previo aviso.

9. Protección de Datos Personales

UVAMAR garantiza la confidencialidad de la información personal de sus clientes.
Los datos recolectados serán usados únicamente para procesar órdenes, pagos y envíos, conforme a la ley de protección de datos de Colombia.

📑 POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En UVAMAR protegemos tu información personal. Al registrarte en nuestra web o realizar una compra, aceptas el uso de tus datos para:

Procesar tus pedidos y pagos.
Realizar envíos y devoluciones.
Enviarte información promocional (si lo autorizas).
Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

Tus datos no serán compartidos con terceros ajenos a UVAMAR, salvo transportadoras y pasarelas de pago necesarias para completar el servicio.

Puedes solicitar la eliminación o actualización de tus datos en cualquier momento escribiéndonos a nuestro correo de atención al cliente.